輕點(diǎn)手機(jī)屏幕，一本圖書便從首都圖書館的書架出發(fā)，穿街過巷抵達(dá)讀者家門口；一張社保卡兼具讀者證功能，無需押金即可零門檻走進(jìn)知識殿堂……這樣的場景，正成為首都圖書館惠民服務(wù)的日常。

黨的二十大報告提出，實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程。在此指引下，首都圖書館自2022年啟動系統(tǒng)性改革以來，以數(shù)字化技術(shù)為翼，構(gòu)建“線上+線下”融合服務(wù)體系，讓優(yōu)質(zhì)文化資源從“云端”到“指尖”再到“家門口”，精準(zhǔn)打通文化惠民“最后一公里”。

近日，家住北京市朝陽區(qū)的退休教師王建國帶上身份證到社區(qū)圖書館辦理帶上讀者證，他說：“以前總覺得有門檻，現(xiàn)在方便多了，掏出身份證就辦成，也不用交押金?！边@背后是首都圖書館推行的“信用免押金讀者證”制度，讀者持有效身份證件即可“零成本”辦理。截至2025年9月，首都圖書館有效讀者證達(dá)215.34萬張。

“這不只是費(fèi)用免除，更是服務(wù)理念的變革?！笔锥紙D書館館長毛雅君說，“我們從‘管理導(dǎo)向’轉(zhuǎn)向‘信任導(dǎo)向’，讓圖書館成為沒有圍墻的市民大書房?！?/p>

首都圖書館還同步推出了“讀者信用積分”體系，將閱讀行為量化為積分，可用于抵扣圖書滯還費(fèi)。西城區(qū)讀者李女士說：“出差忘了還書，用積分抵扣，既解決問題也讓我更珍惜信用?！?/p>

在首都圖書館智慧大屏上，一張動態(tài)地圖實(shí)時顯示著全市文獻(xiàn)流通情況，這背后是“通借通還”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。自2023年12月起，讀者在任一“一卡通”聯(lián)網(wǎng)館歸還的中文圖書，可直接在該館被他人借閱，極大縮短文獻(xiàn)“在途時間”。在亦莊工作的程序員張偉說：“有時還回去的書馬上被人借走，感覺資源真正流動起來?！?/p>

數(shù)字技術(shù)更突破時空邊界。首都圖書館連續(xù)推出3年多的“閱享京彩”網(wǎng)借服務(wù)，將范圍擴(kuò)展至京津冀。讀者手機(jī)下單，圖書便能配送到家或智能借閱柜。在河北燕郊居住的通勤族劉先生說：“手機(jī)一點(diǎn)，圖書就能送到家門口，像收快遞一樣方便?！?/p>

“沒想到孩子剛出生就收到圖書館的禮物?！毙率謰寢岅愳o在辦理出生證明時，收到一份“搖籃書香大禮包”——既有嬰幼兒讀物，還有為寶寶定制的讀者證。這是首都圖書館面向新生兒的“搖籃書香”活動。結(jié)合少兒圖書通還服務(wù)和“少兒閱享證”30冊權(quán)限，首圖構(gòu)建起覆蓋全年齡段的少兒閱讀服務(wù)體系。

在服務(wù)特殊群體方面，數(shù)字化同樣彰顯溫度。2025年圖書館服務(wù)宣傳周，首都圖書館聯(lián)合視障人士關(guān)愛中心，為視障小讀者舉辦觸覺體驗(yàn)活動，讓閱讀溫暖觸達(dá)每個角落。

“我們追求的不只是資源‘送達(dá)’，更是服務(wù)‘觸達(dá)’。”毛雅君說，“通過大數(shù)據(jù)分析讀者偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦；通過智能借閱柜布局，把服務(wù)送到最需要的地方?！睌?shù)據(jù)顯示，截至2025年9月，首都圖書館外借冊次達(dá)436.57萬，同比增長130.15%。

2025年，首都圖書館與東城區(qū)圖書館、北京銀行聯(lián)合打造陶然支行圖書分館，將3000余冊圖書嵌入銀行大廳，市民可邊辦業(yè)務(wù)邊借書。每年宣傳周期間，首都圖書館還開展免除滯還費(fèi)活動，讓“沉睡”的圖書早日回歸流通。

從免押金到信用抵扣，從館藏到城藏，從一城到京津冀，首都圖書館的數(shù)字化惠民舉措，讓優(yōu)質(zhì)文化資源如活水暢流，精準(zhǔn)抵達(dá)每個渴望知識的心靈?！拔覀兊哪繕?biāo)是建設(shè)一個無邊界、有溫度、可生長的‘市民大書房’?！泵啪f，“未來將繼續(xù)推動優(yōu)質(zhì)文化資源向基層延伸，貢獻(xiàn)更多‘北京經(jīng)驗(yàn)’。”